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SEO搜寻引擎优化如何与社群行销相辅相成?

卓飞天2019-12-18

简介「要创造与用户产生有意义互动的内容、用户创造内容、创造用户间的实际连结」 唯有透过优质内容在社群上造势,才能确保品牌在社群上与用户的连结与互动,而社群经营与 SEO 搜寻

「要创造与用户产生有意义互动的内容、用户创造内容、创造用户间的实际连结」
唯有透过优质内容在社群上造势,才能确保品牌在社群上与用户的连结与互动,而社群经营与 SEO 搜寻引擎优化 (以及内容经营) 更有着互助的效果,以下将聊聊 SEO 搜寻引擎优化如何与社群行销相辅相成。
 
消费者在完成结帐前的消费历程是非常复杂的,对於自己不熟悉的产品服务,往往会先做功课,打关键字搜寻、比价、查评价等,而在进行关键字搜寻时,如果品牌有做好 SEO,搜寻结果排名就会当下力判了。除了网站页面排名高低外,现在 Google 也提供不同形式的搜寻结果给消费者,例如图片搜寻结果、Youtube 影片、Feature snippet 等。所以只要消费者会进行「搜寻」这个动作,SEO 仍会是数位行销中重要的一部分。
 

做好SEO外还有呢?建立社群让品牌更加分

社群做为数位行销重要的管道,品牌拥有数个社群管道早已不稀奇,政治人物也透过各类型的社群平台来宣传政见,品牌做社群的好处多多,除了能有个管道发布商品特色、优惠讯息,还可以透过鲜明的品牌个性来与顾客互动,增加顾客的黏着度与好感度,例如全联、虾皮以及故宫精品都是很知名的社群行销案例。此外,社群更有多种应用,比如用户回馈、UGC 以及 chatbot 互动&导购等,都是每位数位行销人可以尽情发挥创意的地方。
 

社群会影响SEO网站排名吗?

根据 2014 年 Google 官方说法,社交讯号 (social signal, 也就是一篇贴文获得多少按赞数/分享/留言等) 并不会直接影响网站排名,尽管不会直接影响,但 Hootsuite 实验中表示:「社群媒体和 SEO 之间存在着间接关系。」也就是说,在社群网站上表现良好的优质内容可能会获得更多的反向链接,并有助於提升网站搜寻排名。毕竟较高的分享数意味着更多人看见你的网站内容,除此之外,社群对於 SEO 搜寻引擎优化也有其他好处。
 
 
社群经营对SEO搜寻引擎最佳化的五大好处
由於社群平台的传播力强、速度快,也因此善用社群以及 SEO 能帮助你的行销策略更全面,以下是 awoo 归纳出五点社群对 SEO 的好处:
 
粉丝即时回馈、帮助优化文章内容:有时候文章中有错字,或是内容资讯有误,反而是粉丝在看文章时检查出来的。
增加文章曝光与流量:从多元行销管道曝光你的内容,让粉丝点击了你的内容,如果文章写得不错,粉丝还会帮忙分享,文章的流量增加,也有助於该页面的搜寻排名。
搜寻口碑的强化:当顾客在搜寻产品或品牌名时,如果搜寻结果第一页出现公司用心经营的 Facebook 粉丝团、Instagram 或是 Youtube 频道,那不是远比一些没听过的网站&品牌好很多吗?
增加业务连结的管道:许多企业愈来愈会善用一对一聊天来与粉丝互动、甚至导购,透过架设 Facebook 聊天机器人,让企业可以对粉丝进行分众,有利於日後的行销推播,帮助业务销售的进行。
创造自己的内容话题:拥有自己的社群平台,行销人也能透过想梗、借势、meme 等方式,来创造自己的话题性,或是引发潜在客群关注的兴趣,这也是社群平台独有且极具弹性的特色之一。
也因此,社群跟 SEO 两者都应该要好好重视,双管齐下才能达到行销传播加乘的效果,不过该如何透过社群来帮助 SEO 呢?你可能要先了解什麽是 SMO (Social Media Optimation, 社群媒体优化)
 
 
什麽是Social Media Optimation(SMO) 社群媒体优化
社群媒体优化 (SMO) 指的是透过社群媒体的推广,来达到品牌、产品或是活动的宣传效果。概念跟 SEO 很相像,不过SMO是藉由创造有趣的内容,鼓励更多用户在社群媒体和网站上互动,例如许多新闻媒体会透过社群来触及更多年轻人看新闻,提升新闻流量等。据统计,75% 顾客曾因为社群上看到某项产品就进行消费;57% 顾客更有可能购买追踪的品牌商品,也表示了 SMO 在行销策略的重要性。
 
品牌如何进行 SMO?五步骤为品牌塑造社群形象
首先,社群工作者须先为企业/品牌制定社群定位,社群在整体行销策略上的定位是如何?社群当前的目标是负责获取活跃用户?进行导购?还是获得正面的品牌声量?确认社群定位後,也要订出该社群的形象、语气、主色调等,让呈现出来社群形象与品牌形象一致,才不会让部落格、官网和粉专看起来像是不同人经营的。如果不晓得该如何找到适合品牌的社群形象,也可以透过 persona 分析来辅助,了解你的用户轮廓,知己知彼,用顾客听得懂的语言沟通,透过社群拉近与顾客之间的距离。
 
接着,就是不断推陈出新,持续为你的粉丝产出有价值的内容,多尝试不同类型的主题,产出以图片、影音为主的内容,吸引顾客点击你的连结、连到你的网站增加流量,也别忘记使用具高转换率的 CTAs,例如「免费」、「限量」对消费者来说永远很吸引人,如果不确定哪个 CTAs 能带来比较高的流量,也可以建立简单的 A/B test 测试。
 
最重要的是,持续追踪贴文成效,社群是达到行销目的一个重要管道,所以更应该要专注在当下的社群 KPI,避免分心,或是浪费过多的时间做无意义的贴文或活动。
 
多元化经营行销管道 为品牌创造更多流量
如同 Popdaily 执行长黄晨皓表示:「核心内容应锁在官网,社群只是分发渠道。」纵使社群的重要性愈来愈高,也无法取代网站的重要性,做好 SEO 让 Google 带来的流量是无法想像的,不过藉由社群经营,让粉丝对内容产生认同、创造共鸣,更能进一步让企业思考该继续创造怎样的内容给顾客。

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